退换货原则
以下情况不予办理退换货：
1、任何非由上海卧泉泵业公司出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
特殊说明：
1、商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户与上海卧泉泵业客服联系办理退换货事宜。退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

2、商品如果自身携带的产品序列号与上海卧泉泵业售出的不符，不予退换货。原装商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸不予退换货，但有质量问题除外。

3、商品在以下情况不予办理退换货：
a) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
b) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
c) 食物或破坏性液体溅落造成商品内、外部表面及配件损坏；
d) 商品的正常磨损；
e) 出厂设置经过调整。
f) 非质量问题。

5、客户自行选择的非常用商品不予退换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到3个月。

7、对于无需计量许可认证的产品。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

上海卧泉泵业原因造成的拒收/退换货，配送费将原数返还。

退货流程
退货流程之第一步：联系上海卧泉泵业客服 请务必在商品签收后7日内联系上海卧泉泵业售后客服，或拨打卧卧泉泵业客服热线021-31006896联系售后客服，提供您的商品型号或相关订单信息（收货人、联系方式等）申请退换货服务。
重要提示：为尽快帮您解决问题，请您在第一时间与我们的客服联系，以便我们能及时为您处理。切勿在未与卧泉泵业客服联系前直接将商品寄出！

退货流程之第二步：将商品寄回上海卧泉泵业 ，寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品等。

退货流程之第三步：上海卧泉泵业审核商品 1、商品为上海卧泉泵业所售的商品；
2、若为非质量问题，商品需保证未受损，且包装完好，配件齐全；若为质量问题，则需与顾客申请退货时描述一致。
若符合上述两个条件，方可办理退货；若不符合上述条件，则无法办理退货退款手续，上海卧泉泵业将会把商品寄回给您。

退货流程之第四步：退款确认，完成退货
退款确认： 上海卧泉泵业收到您寄回的商品后，我们的客服会联系您，已经收到您所退回的商品，并在1-2个工作日内对所退商品完成质检审核后，根据您选择的退款方式（如退到您的银行帐号）完成退款手续，请您届时注意查收。

换货流程
换货流程之第一步：联系上海卧泉泵业客服 请务必在商品签收后7日内联系上海卧泉泵业售后客服，或拨打上海卧泉泵业客服热线021-31006896联系售后客服，提供您的商品型号或相关订单信息（收货人、联系方式等）申请换货服务。
重要提示：为尽快帮您解决问题，请您在第一时间与我们的客服联系，以便我们能及时为您处理。切勿在未与上海卧泉泵业客服联系前直接将商品寄出！

换货流程之第二步：将商品寄回卧泉泵业 ，寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品等。

换货流程之第三步：卧泉泵业审核商品 1、商品为卧泉泵业所售的商品；
2、若为非质量问题，商品需保证未受损，且包装完好，配件齐全；若为质量问题，则需与顾客申请退货时描述一致。
若符合上述两个条件，方可办理退货；若不符合上述条件，则无法办理换货退款手续，上海卧泉泵业将会把商品寄回给您。

换货流程之第四步：换货确认：
收到您寄回的商品后，我的客服会联系您，已确认收到商品，并在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后，将您要换的商品重新寄出。
备注：如有异常情况出现，我们的售后客服会在第一时间与您联系。